Politique d’expédition


Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 20 mai 2025



1. Délais de traitement des commandes


Chez Atelier Huguette, chaque commande est préparée avec soin.

Les produits étant faits main et/ou personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant l’expédition.


  • Délai de traitement : entre 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
  • En période de forte activité (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.


Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (si applicable) sera envoyé dès que la commande sera remise au transporteur.


2. Modes de livraison


Les livraisons sont assurées via La Poste ou tout autre transporteur équivalent.

Les options proposées sont les suivantes :


  • Lettre suivie 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.


3. Zones de livraison


Actuellement, Atelier Huguette livre à l’international 


 

4. Délais de livraison estimés

 

Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont les suivants :


  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés (délai indicatif de La Poste)

 

Important : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de La Poste. Atelier Huguette ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.



5. Suivi de commande

 

Si vous avez choisi un mode d’expédition avec suivi, vous recevrez un lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

En cas de problème ou de doute, n’hésitez pas à écrire à : atelierhuguettepro@gmail.com.



6. Livraison perdue ou endommagée


En cas de colis non reçu ou endommagé, contactez-moi sous 7 jours suivant la date de livraison estimée avec les informations suivantes :


  • Numéro de commande
  • Photos de l’emballage et du produit (si endommagé)


Après vérification, une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement partiel, selon le cas).


7. Adresse incorrecte ou incomplète

 

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.

En cas de retour dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.